Продавец, при поступлении досудебной претензии о продаже товара с признаками контрафактного происхождения и ненадлежащего качества (что подтверждено экспертизой), должен:
1. Прекратить продажу контрафактного товара и изъять оставшиеся единицы.
2. Признать факт нарушения, если есть подтвержденные доказательства, такие как экспертиза товара.
3. Попытаться урегулировать вопрос с потребителем (заключение договора досудебного урегулирования).
4. Уведомить поставщика некачественного товара и потребовать объяснений/возмещения убытков.

Сроки оплаты досудебной претензии - 10 дней с даты получения претензии.

Условия оплаты компенсации указаны в досудебной претензии и соответствуют законодательству.
Как правило, после оплаты суммы, указанной в претензии, продавцу высылается договор досудебного урегулирования и стороны не имеют претензий друг к другу по данному вопросу.

При отказе в досудебном урегулировании для продавца могут наступить следующие последствия правового характера:

1. Суд:
- Судебные издержки (оплата экспертизы, юриста, госпошлина). Такие издержки значительно превышают издержки на досудебное урегулирование, так как сопровождение в суде - дорого.
- Штраф по решению суда.
- Выплата стоимости товара (истцу/правообладателю).
- Компенсация морального вреда.


2. Роспотребнадзор:
- Проверка, штраф за нарушение прав потребителей, предписание остановить продажу.

3. Прокуратура:
- Надзор, инициатива по возбуждению административного или уголовного дела (например, по ст. 180 УК РФ).

4. Федеральная налоговая служба:
- Проверка операций, доначисление налогов, штраф за незаконную деятельность.

5. Федеральная таможенная служба:
- Проверка импорта, штрафы за незаконное перемещение контрафакта, изъятие товара.

Также, обращаем ваше внимание, что за несоответствие или отсутствие маркировки "Честный знак" предусмотрены следующие наказания по статье 15.12.1 КоАП РФ:

Для юридических лиц:
— Штраф от 50 000 до 300 000 рублей,
— с возможной конфискацией товара.

Для индивидуальных предпринимателей и должностных лиц:
— Штраф от 5 000 до 10 000 рублей,
— также возможна конфискация товара.

Дополнительно:
— Товар может быть изъят из оборота или уничтожен.
— Возможны внеплановые проверки и другие административные меры.

Если нарушение крупное или носит систематический характер, последствия могут быть серьёзнее (вплоть до уголовной ответственности по ст. 171.1 УК РФ).

Невыполнение требований может привести к обращению в суд для защиты прав потребителей и взыскания убытков. Кроме того, контролирующие органы могут принять меры для пресечения нарушения законодательства о защите прав потребителей.

Обращение в суд может включать подачу иска о защите прав потребителя, взыскание компенсации за причинённый ущерб и возмещение убытков.

1. Роспотребнадзор:
- Проведение проверки.
- Штраф за нарушение правил маркировки и прав потребителей.
- Выдача предписаний (остановка реализации, изъятие товара).

2. Прокуратура:
- Проверка законности, инициирование административного или уголовного дела (например, по ст. 171.1 или 180 УК РФ).

3. ФНС (налоговая):
- Проверка легальности оборота товара, возможные доначисления налогов и штрафы.

4. ФТС (таможня):
- Проверка импорта, штрафы за перемещение немаркированного/контрафактного товара, изъятие и уничтожение товара.

5. 6. Честный знак (оператор маркировки):
- Передача информации о нарушениях в контролирующие органы, инициатива проверок.

- За несоответствие или отсутствие маркировки "Честный знак" предусмотрены следующие наказания по статье 15.12.1 КоАП РФ:

Для юридических лиц:
— Штраф от 50 000 до 300 000 рублей,
— с возможной конфискацией товара.

Для индивидуальных предпринимателей и должностных лиц:
— Штраф от 5 000 до 10 000 рублей,
— также возможна конфискация товара.

Дополнительно:
— Товар может быть изъят из оборота или уничтожен.
— Возможны внеплановые проверки и другие административные меры.

Если нарушение крупное или носит систематический характер, последствия могут быть серьёзнее (вплоть до уголовной ответственности по ст. 171.1 УК РФ).

Невыполнение требований может негативно сказаться на репутации продавца, ухудшить его имидж и привести к потере доверия со стороны клиентов.

Сумма компенсации определяется индивидуально и отражена в досудебной претензии, пришедшей к вам.

Подтверждающие документы включают заключение специалистов о не соответствии товара фирменному и о низком качестве товара, а также копии кассового чека.

Да, вы можете обратиться за разъяснениями к специалистам нашей компании для получения подробной информации о процессе компенсации.

Возможна оплата с помощью электронных платёжных систем